新乡市东方桶业有限公司服务体系

服务理念：精准服务，服务在每一处细节

服务内容：

售前“1+N特色服务”：“1”指常规订单服务，“N”指针对特约设计、加急订单、大客户等特殊订单而提供的各项特色服务。

售中“全程跟踪服务”：生产、质检、运输等人员组成专属服务小组，针对每一处细节及时汇报，随时沟通，提升客户参与感。

售后“省心无忧服务”：承诺24小时内解决问题，提供送货上门便捷服务、产品代存放服务、质保服务等。

服务支持：九大支持

1、系统服务：提供涵盖“1+N特色服务”售前服务、“全程跟踪”售中服务、“省心无忧”售后服务的全生命周期系统服务。

2、快速响应：1小时内快速响应，2小时内精准答复，24小时内解决问题。

3、急货排单：针对紧急订单，开启绿色通道，免转单流程，生产部门经理直接受理，提供加急服务。

4、VIP尊享：针对大客户订单，常年由总经理亲自对接，提供VIP尊享服务。

5、送货上门：自有物流团队，确保货品快速、及时直达客户。

6、安全监督：相容性试验、热灌装温度检测、遮蓬检测、挥发性物质透气盖检测、运输缓冲物检查等，严格把好产品质量关及运输安全关。

7、货品代存：针对客户仓储空间不够的情况，提供货品临时代存放服务。

8、原厂质保：一年免费质保服务。

9、品质承诺：质保期出现任何质量问题，及时召回，并无偿退换货，提供终身优惠备件供给。